Правила посещения

Уважаемые зрители! Московский Департамент культуры обновил правила продажи билетов в подведомственных учреждениях. C 15 марта 2025г. водится посещение спектаклей по именным билетам (Именной билет — это билет, оформленный на конкретного зрителя и содержащий его персональные данные. Предназначен исключительно для указанного владельца и не подлежит передаче другим лицам). Подробнее о новых правилах посещения.

Приобрести билеты можно по следующим документам:

• Паспорт
• Загранпаспорт
• Свидетельство о рождении (Для лиц, не достигших 14-летнего возраста)
• Социальная карта москвича
• Студенческий билет
• Свидетельство пенсионера
• Банковская карта (именная), в том числе «Пушкинская карта»
• Военный билет
• Водительское удостоверение
• Паспорт иностранного гражданина
• Вид на жительство
• Разрешение на временное проживание
• Удостоверение беженца
• Свидетельство о предоставлении временного убежища

Лицу, приобретающему именной билет, необходимо предоставить театру согласие на обработку персональных данных. Именной билет для лиц, не достигших 14-летнего возраста, приобретается их законными представителями (родителями), опекунами, попечителями или иными лицами с согласия законных представителей.

На входе в театр перед посещением спектакля зрителю необходимо предоставить именной билет и любой документ из перечня, удостоверяющий личность, вне зависимости от того, какой документ был использован при покупке билета. Важно, чтобы оба документа входили в список допустимых и верифицировали личность одного и того же человека.

В случае, если вам необходимо переоформить билет на другое лицо:

1) Билеты, приобретённые на нашем сайте и на сайте Тикетлэнд, можно переоформить в личном кабинете на сайте Тикетлэнд в разделе «Заказы» не позднее, чем за 30 минут до начала спектакля.
Телефон тех. поддержки: 8(495)134-77-77
Почта: support@tiketland.ru

2) Билеты, приобретённые в кассе нашего театра вы можете переоформить в её рабочие часы, но не позднее, чем за час до начала спектакля. Заявление на переоформление билета.
По вопросам переоформления билетов обращайтесь в кассу театра по телефону ‪+7 (495) 699-53-60‬ или на почту mtuz_kassa@mail.ru

3) Билеты, купленные на Яндекс.Афише, переоформляются там же. Инструкция:
Как изменить данные на билете?
Шаг 1. Если вы были авторизованы при покупке, зайдите в раздел «Мои билеты» на сайте или в приложении Яндекс Афиши. Выберите нужный заказ и нажмите «Показать билеты» (в приложении просто нажмите на нужный билет).
Если вы покупали билеты без авторизации, откройте почту и найдите письмо с билетом. Оно отправлено с адреса hello@afisha.yandex.ru. Нажмите на кнопку «Скачать билеты».
Шаг 2. В разделе «Личные данные» нажмите на «Карандаш». Введите ФИО посетителей так, как они указаны в документах, которые предъявляете на входе, а также укажите данные подтверждающего документа.
Шаг 3. Нажмите «Сохранить изменения» -> данные обновятся -> нажмите «Скачать билеты». Также билеты будут отправлены вам на почту. Если в заказе несколько билетов, вам придет несколько писем. В последнем — билеты с корректными ФИО.

4) Билеты, приобретённые на сайте mos.ru и RussPass также переоформляются через личный кабинет не позднее, чем за 30 минут до начала спектакля.

Положение о билетном хозяйстве
Перечень льгот
Приказ об утверждении правил приобретения именных билетов

На основании Положения о билетом хозяйстве театра, указываем наших билетных партнёров. На 2025 год у нас заключены договоры с компаниями:
1. Ticketland
2. Яндекс. Афиша
3. RussPass